Política de devoluciones y reembolsos

En Somos Tequila buscamos que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones.

Devoluciones

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de bebidas alcohólicas una vez entregadas, excepto en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado durante el transporte.

• Recibiste un producto diferente al que solicitaste.

• El pedido llegó incompleto.

Reporte de incidencias

Si tu pedido presenta alguno de los casos anteriores, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a somos.tequilamx@gmail.com con:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto y del empaque.

• Descripción del problema.

Reembolsos

Una vez revisada y aprobada la incidencia, podremos ofrecer, según corresponda:

• El reemplazo del producto.

• Un reembolso total o parcial.

• Un cupón para una compra futura.

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido preparados para su envío. Una vez entregados a la paquetería, no será posible cancelarlos.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a somos.tequilamx@gmail.com.